Управление взаимоотношениями с клиентами

CRM система

Автор
 Подробности
Андрей Бойков

Андрей Бойков

Первый вопрос, который возникает у человека, желающего стать web-мастером звучит так: с чего начать изучение сайтостроения. И первый ответ - начать с html. А что после этого? А после этого остается совсем немного до сайтостроения.


CRM

Customer Relationship Management

 Подробности

CRM - на английском языке данное сокращение можно «развернуть» в словосочетание Customer Relationship Management. Буквальный перевод будет таким: «управление взаимоотношениями с клиентами». Если учесть, что любой бизнес является успешным настолько, насколько довольными остаются клиенты, надо думать, что CRM-система – одна из составляющих, просто необходимых для тех предпринимателей, которые действительно хотят развиваться. Организационно CRM-система является одной из составляющих частей и, одновременно, функций ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Надо понимать, что любая CRM – это целый комплекс решений, позволяющих оптимизировать работу предприятия сразу в нескольких сферах: с внутренней и внешней информацией, клиентской базой и другими факторами. Очень важно, что при помощи данного решения информация оказывается четко структурированной и систематизированной, что значительно ускоряет работу с ней.


  • CRM

    28.03.2018

    Что такое CRM-система и как она помогает в работе?

    CRM-системы – это специальные компьютерные программы, позволяющие планировать задачи и контролировать их выполнение, вести учет клиентов, хранить документацию по проектам и автоматизировать ее создание, и многое другое..


  • CRM

    28.03.2018

    Введение в автоматические воронки продаж

    В классическом маркетинге воронка представляет собой последовательный переход клиента от одной ступени продаж к последующей.


Копирайтинг

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.